Aviso de privacidad

En este aviso de privacidad, Información Personal significa: Información personal y financiera que usted nos proporcione o de la que ya dispongamos sobre usted, incluida información que nos indique mediante formularios de solicitud 

  • y durante las revisiones financieras y entrevistas, los análisis de las transacciones que realiza, y la información de la que disponemos mediante la operativa de sus cuentas.

  • Información que recibamos de las indagaciones que hacemos para poder tomar una decisión sobre su solicitud de un servicio bancario, o bien de cualquier acuerdo que formalice con nosotros o con cualquier miembro del Grupo BBVA.

  • Información que recibamos de búsquedas realizadas por nosotros o en nuestro nombre, o en nombre de cualquier miembro del Grupo BBVA, acerca de usted, en agencias de prevención de fraudes y de referencias de crédito, y en registros de reclamaciones de seguros. Si procede, información sobre cualquier cuenta que usted o cualquier miembro de su unidad familiar, haya contratado con BBVA, incluyendo los nombres de titulares anteriores y posteriores de la cuenta y cómo gestiona dichas cuentas.

  • Información que recibamos de cualquier persona autorizada a proporcionarnos a nosotros, o a cualquier miembro del Grupo BBVA, información acerca de usted. y

  • cualquier número de teléfono desde el que nos llame, que podemos registrar.

Procesaremos y registraremos su Información personal (incluido su almacenamiento en bases de datos del Grupo BBVA) y, en determinadas circunstancias, la podemos utilizar en un sistema de valoración de la situación financiera o de toma automática de decisiones. La Información personal acerca de usted se conservará después del cierre de su cuenta, o si su solicitud es rechazada o abandonada para siempre, pero solamente el tiempo necesario para fines legales, de cumplimiento regulatorio, de prevención del fraude y de fines empresariales legítimos o bien el tiempo que la legislación permita. Puede solicitar una copia de la Información personal que conservamos sobre usted por escrito a Compliance Department, BBVA, One Canada Square, London E14 5AA. Este servicio tiene un coste económico.

Su Información personal, incluidos los detalles de sus transacciones, se utilizará para:

  • Evaluar cualquier solicitud de una cuenta bancaria o de crédito, o bien de otros servicios o productos financieros o relacionados que usted realice.

  • Administrar sus cuentas y tomar decisiones acerca de cualquier solicitud, acuerdo o correspondencia entre usted y nosotros.

  • Mejorar los servicios que ofrecemos mediante investigaciones y análisis estadísticos.

  • Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos de divulgar información a las autoridades tributarias del Reino Unido y del extranjero.

  • Cumplir con nuestras obligaciones de presentación de informes para el cumplimento de normativas. y

  • Cualquier otro propósito para el cual usted dé su consentimiento específico, o, en circunstancias muy limitadas, por exigencia de la legislación de cualquier país o según lo permitido por la Ley de protección de datos de 1998.

Las empresas del Grupo BBVA y cualquier proveedor de servicios al que autoricemos debidamente para actuar en nuestro nombre para la provisión de determinados productos o servicios que le ofrezcamos o de los cuales le proporcionemos información oportunamente, podrán utilizar y actualizar esta información, almacenada de forma centralizada (i) para proporcionarle servicios y ventajas, (ii) para ponerse en contacto con usted por carta, teléfono, mensaje de texto (o similar), correo electrónico u otros medios electrónicos, acerca de otros productos y servicios que dichas empresas hayan identificado que podrían ser de interés para usted (a menos que usted nos indique en el formulario de apertura de cuenta correspondiente o bien en BBVA, One Canada Square, London E14 5AA, que prefiere no recibir marketing directo), (iii) para recuperar deudas, (iv) para prevenir y detectar fraudes, (v) para otros fines de prevención y detección de delitos financieros y (vi) para actualizar sus propios registros sobre usted.

Con el fin de procesar, registrar y utilizar la Información personal, podemos revelar dicha información a cualquiera de las siguientes personas:

  • Cualquier persona que trabaje para nosotros (incluido cualquier miembro del Grupo BBVA) para cualquiera de los fines indicados más arriba.

  • Cualquier otro co-prestatario conjuntamente responsable con usted de un préstamo o hipoteca con nosotros.

  • Cualquier garante de cualquier acuerdo entre usted y nosotros.

  • Cualquier persona a quien transfiramos nuestros derechos o deberes adquiridos en virtud de cualquier acuerdo que establezcamos con usted.

  • Entidades de referencia de crédito, prevención de fraude, autoridades reguladoras, autoridades fiscales, organismos de aplicación de la ley y de recuperación de deudas y otras organizaciones, incluidas otras instituciones financieras. y

  • Cualquier persona a la que usted nos autorice a proporcionar Información personal.

A la hora de evaluar su solicitud y gestionar su préstamo con nosotros, podemos utilizar sistemas automatizados de toma de decisiones. Usted acepta que, para la toma de decisiones sobre créditos, podemos realizar búsquedas en agencias de referencia de crédito, incluida información del censo electoral y otras fuentes públicas. Las agencias de referencia de crédito harán constar en sus registros nuestras búsquedas. Podemos divulgar a las agencias de referencia de crédito cómo ha gestionado las cuentas que tenga contratadas con nosotros o con cualquier miembro del Grupo BBVA, incluida información sobre los pagos que no ha satisfecho y los nombres de participantes anteriores y posteriores de dichas cuentas.

Si reclamamos un pago como consecuencia de un incumplimiento de dicho pago y usted no reembolsa la suma debida en su total o no hace y cumple una propuesta aceptable para su reembolso en un plazo de 28 días, nuestra entidad tiene derecho a registrar dicho incumplimiento de pago en las agencias de referencia de crédito, lo cual puede afectar a su capacidad para obtener créditos posteriores.

Podemos comprobar su información respecto a la que conste en agencias de prevención del fraude y, en caso de que resulte ser falsa o inexacta y se identifique un fraude, facilitaremos dicha información detallada a las agencias de prevención de fraude. Los organismos encargados de que se cumpla la legislación también pueden acceder a esta información y utilizarla. Nuestra entidad y otras organizaciones también pueden acceder a esta información y utilizarla para prevenir el fraude y el blanqueo de dinero, por ejemplo al:

  • Comprobar los datos de una solicitud de cuenta bancaria, de una solicitud de crédito o relacionada, o bien de otros servicios.

  • Gestionar créditos, así como cuentas y otros servicios relacionados con créditos.

  • Recuperar deudas. y

  • Comprobar información en relación con propuestas y reclamaciones para todo tipo de seguros.

Si desea recibir información acerca de las agencias de prevención de fraude relevantes, póngase en contacto con nosotros llamando al + 44 (0) 207 623 3060. Nuestra entidad y otras organizaciones pueden acceder a la información registrada por los organismos de prevención de fraude de otros países y utilizarla.

Para permitir a las instituciones financieras obtener una visión precisa de los compromisos financieros actuales de los clientes, las agencias de referencia de crédito pueden vincular los registros de los "socios financieros" (como cónyuges, parejas o familiares) que hayan adquirido obligaciones financieras conjuntas. Una vez vinculados los registros, esta "asociación" implica que cada uno de los registros se tendrá en cuenta en todas las futuras solicitudes de crédito por parte de cualquiera de los dos "asociados financieros" y se mantendrá hasta que uno de ellos registre correctamente una "disociación" en las agencias de referencia de crédito, indicando que el vínculo financiero ya no existe. Puede que la información sobre usted registrada en las agencias de referencia de crédito esté ya relacionada con los registros de uno o más de sus "socios financieros". En ese caso, en relación con cualquier solicitud de productos o servicios que implique una solicitud de préstamo a nuestra entidad, usted puede ser tratado como financieramente vinculado y, en consecuencia, su solicitud se evaluará en relación con cualquier registro "asociado".

Nuestra entidad y otras organizaciones pueden acceder a los registros sobre usted presentes en las agencias de referencia de crédito y de prevención de fraudes y utilizarlos junto con cualquier "registro relacionado" (como se describe en el párrafo anterior) para ayudar a tomar decisiones acerca de usted o de personas relacionadas y, si procede, para prevenir el fraude y el blanqueo de dinero, por ejemplo al:

  • Comprobar los datos indicados en solicitudes de cuentas corrientes o de crédito, o bien de servicios relacionados con créditos, y para gestionar sus cuentas o las de miembros de su unidad familiar.

  • Prevenir, detectar o enjuiciar el fraude y otros delitos, perseguir a delincuentes o recuperar deudas.

  • Comprobar su identidad para evitar el blanqueo de dinero. y

  • Tomar decisiones acerca de propuestas y reclamaciones de seguros de automóvil, del hogar, de crédito, de vida o de otros tipos para usted y los miembros de su unidad familiar.

Otras instituciones financieras pueden consultar o utilizar estas búsquedas para evaluar su capacidad para obtener crédito. Las agencias de prevención de fraude y de referencia de crédito también pueden utilizar la Información personal para el análisis estadístico sobre el fraude en créditos y seguros. Si nos consulta, le informaremos acerca de qué agencias de referencia de crédito y de prevención de fraude hemos utilizado para que pueda obtener de ellas una copia de sus datos, ya que tiene derecho a esta información.

Con el fin de procesar, utilizar, registrar y publicar su Información personal, podemos enviarla fuera del Reino Unido a otros países que pueden estar situados fuera del EEE. Es nuestra responsabilidad garantizar que su Información personal sigue estando protegida durante dichas transferencias. Nuestra entidad y otras organizaciones pueden acceder a la información registrada por los organismos de prevención de fraude de otros países y utilizarla.

  • No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, a la hora de realizar pagos mediante transferencia electrónica, la Información personal referente a las personas mencionadas en cualquier solicitud de transferencia que usted nos haga llegar se puede procesar con el fin de:

  • Cumplir con las leyes aplicables, incluidos pero sin limitarse a estos supuestos, las leyes y reglamentos antiblanqueo de dinero y antiterrorismo. y

  • Combatir el crimen y el terrorismo. Y proporcionarla a cualquier organismo gubernamental, autoridad regulatoria o a cualquier otra persona cuando, razonablemente, se considere necesario para estos fines. Esto puede implicar que se transfiera Información personal fuera del EEE a países que no proporcionen el mismo nivel de protección de datos que el Reino Unido.

Si desea esta información en Braille, en un formato de letra más grande o en un formato alternativo para facilitar su comprensión, háganoslo saber.

BBVA es una marca comercial de Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. registrada en Inglaterra con el número de empresa FC014702 y el número de oficina BR001254. Sede social: One Canada Square, 44th Floor, Canary Wharf, London E14 5AA. Autorizada por el Banco de España y sujeta a regulación limitada por parte de la Financial Conduct Authority y la Prudential Regulation Authority. Si desea información detallada acerca de nuestra regulación por parte de la Financial Conduct Authority y la Prudential Regulation Authority, puede solicitarla directamente.